News 06 | Fuja das métricas erradas de marketing

No universo digital todo número é métrica. Então, cuidado, não crie silos.

Não vamos falar de lista de indicadores, mas sim de como e quando usá-los. Não existe receita, é contexto.

Comece identificando o momento da sua empresa: É startup? Está crescendo? Fase de consolidação?

Para cada momento vai exigir um olhar especifico:

1. Validação de Tese/MVP: Nossa ideia tem adesão?

   Quantos acessam sua landing page? (Alcance)

   Quantos demonstram interesse? (Formulário)

   Quantos compraram? (Conversão)

   Quantos usam diariamente? (Retenção)

   Quantos saíram? (Cancelamento)

Vamos supor que nos últimos 3 meses o número total de clientes estagnou em 180, mas a cada mês está entrando 50 clientes e saindo outros 50. Isso mostra um crescimento travado por falta de retenção, mas tem potencial.

2. Crescimento: A base está aumentando, estamos sendo sustentáveis?
   Quanto custa para captar cada cliente? (CAC)

   Qual expectativa dos clientes? (Proposta de valor)

   Como conheceram sua marca? (Canais)

3. Consolidação: É hora de reforçar a autoridade da marca.
   Qual volume de saída de clientes?

   Como está o NPS?

   Qual a percepção de marca pelos clientes?

Por que isso é importante:

1. Evita silos organizacionais;

2. Elimina vieses de visualizações de dados;

3. Contribui com ações de negócios.

Para não esquecer:

Não gere silos. Crie pontes!

1. Entenda o momento;

2. Desdobre os números;

3. Fuja das métricas de vaidade.

Estratégia por trás: Marketing deve ser orientado por dados