News 10 | Como criar experiências multicanais
A real integração não está na sua tecnologia, mas está no seu planejamento.
A disciplina omnichannel é muito forte no marketing, ainda mais na era dos agentes de IA. Aquele visão maravilhosa de tudo conectado clientes trocando entre canais o sistema trackeando tudo.
A verdade é que são poucas as empresas com tecnologia para isso. A integração real começa no planejamento da sua narrativa. Seu cliente deve navegar pelos canais vendo complementaridade na mensagem da marca.
O que devo fazer: Crie uma linha editorial para sua comunicação. Fale o mesmo assunto macro mas complementando entre canais de acordo com o foco do público.
Para facilitar vou deixar um framework que eu utilizo para te apoiar:
Por que isso é importante:
Maior retenção entre canais;
Melhor distribuição da mensagem da marca;
Mensagem mais clara.
Para não esquecer:
Comece a integrar os canais pela narrativa e depois a tecnologia.
Defina a mensagem principal;
Divida os temas de maneira complementar entre canais;
Trabalhe os canais por foco do público.
Estratégia por trás: Os canais precisam estar conectados.
Muito legal, Bruno!
Consistência é a chave do negócio :)
Curti o framework! Vou usar