Sempre vou enfatizar a importância do uso do CRM nas empresas. Um bom uso dele é o que realmente conecta marketing e vendas: todo mundo olhando para o mesmo funil, os mesmos dados e o mesmo histórico de cliente. Quando o CRM é bem aproveitado e usado como "fonte única da verdade", fica muito mais fácil alinhar estratégia e transformar campanha em oportunidade real.
Sempre vou enfatizar a importância do uso do CRM nas empresas. Um bom uso dele é o que realmente conecta marketing e vendas: todo mundo olhando para o mesmo funil, os mesmos dados e o mesmo histórico de cliente. Quando o CRM é bem aproveitado e usado como "fonte única da verdade", fica muito mais fácil alinhar estratégia e transformar campanha em oportunidade real.
Excelente post! :)
Concordo 100% com você, o CRM ele é muito mais do que um sistema. É uma estratégia e conjunto de práticas!